Wir leisten Hotline-Dienste wie für die Endbenutzer, so auch für das Personal, das für den System- und Anwendungsbetrieb verantwortlich ist. Die Hotline ist per Telefon, E-Mail, Fax und über eine WWW Schnittstelle verfügbar. Mit den Hotline-Mitarbeitern kann in Tschechisch, Deutsch und Englisch kommuniziert werden. Alle erforderlichen Kontaktangaben finden Sie hier.
Haben Sie eine Anforderung, die den Betrieb der von uns gelieferten Anwendung betrifft? Möchten Sie auf dem laufenden gehalten werden ob und auf welche Weise sie gerade gelöst wird? Genau zu diesem Zweck haben wir das neue Informationssystem WORX entwickelt, das zur Erfassung sämtlicher Benutzeranforderungen dient, unabhängig vom Kommunikationskanal, durch den die Anforderung erhoben wurde. Gleichzeitig generiert dieses System die Aufgaben für die verantwortlichen Personen, verfolgt die Zeit, die mit der Problemlösung verbracht wurde und informiert den Benutzer automatisch über den aktuellen Anforderungsstatus. Dank dieser übersichtlichen Erfassung kommt es zu keinem ungewollten Informationsverlust bei der Verwaltung unserer Anwendungen.
Wir bieten die billigste, schnellste und damit auch die effektivste Art der Problemlösung an – und das ist der Fernzugriff in Ihre Anwendung. Wir können die aus Benutzersicht nicht rückgängig zu machenden Aktionen berichtigen, wir kümmern uns um die Optimierung der Anwendungsleistung und sichern weitere erforderlichen Eingriffe in die Anwendung oder ihre Funktion.
Die Sicherstellung eines regelmäßigen Upgrades ist die Garantie für einen richtigen Betrieb der gelieferten Anwendungen. Die Upgrades werden langfristig geplant und sind aufgeteilt auf Upgrades, die die Änderungsanforderungen der Benutzer reflektieren, Upgrades aufgrund gesetzgebender Änderungen und Upgrades der Infrastruktur, die den Anwendungsbetrieb sichert. Diese Upgradearten sind wir im Stande über die Fernanwendungsverwaltung zu realisieren.
Die von uns gelieferten Anwendungen können wir für Sie komplett outsourcen. Sie müssen keine weitere Betriebshardware und –software kaufen oder Ihre IT-Mitarbeiter mit keiner weiteren Anwendung belasten, um die sie sich kümmern müssen. Sie müssen auch in keine Anwendung investieren – alles wird als Komplexdienstleistung bereitgestellt mit der Garantie einer hohen Datensicherheit und einer regelmäßigen Datensicherung.
Eine Dienstleistung, die eine Zuverfügungstellung von Hardware und Software über das Internet ermöglicht. Die Benutzer können z.B. über einen Web-Browser oder einen Client der gegebenen Anwendung zugreifen und praktisch von überall aus benutzen.
Planen Sie die Erstellung einer neuen Internet-Präsentation? Möchten Sie sie irgendwo auf dem Server platzieren? Wir sind bereit Ihnen diese beiden Dienstleistungen anzubieten. Wir gestalten für Sie attraktive und übersichtliche Web-Seiten und leisten Webhosting-Dienste. Möchten Sie mehr erfahren? Werfen Sie einen Blick in das Kapitel Gestaltung von Web-Präsentationen.
